Siparişler

Bağladığınız tüm mağazalardaki siparişler “Siparişler” bölümünde tek bir listede toplanır. Yeni siparişler pazaryerinden geldikçe listeye kendiliğinden eklenir; durum değişiklikleri (kargoya verildi, teslim edildi, iptal vb.) da otomatik güncellenir.

Pazaryerlerinde bir sipariş birden fazla pakete bölünebilir. Listede her satır bir pakettir; aynı sipariş numarasına ait diğer paketler sipariş detayında gösterilir.

Bu bölümü görmek için “Siparişleri görüntüle” yetkisi gerekir. Durum değiştirme, atama, kargo ve fatura işlemleri ayrıca kendi yetkilerini ister; yetkiniz olmayan düğmeler görünmez.

Listenin üstündeki sekmeler siparişleri durumlarına göre ayırır. Sekmenin yanındaki sayı o sekmedeki paket sayısıdır.

Tümü

Tüm siparişler.

Yeni

“Yeni” ve “Ödeme bekleniyor” durumundaki paketler. Hazırlamaya başlamanız gereken siparişler buradadır.

Hazırlanıyor

“Kargoya verilecek” ve “Faturalandı” durumundaki paketler.

Kargoda

“Kargoda” ve “Teslim noktasında” durumundaki paketler.

Teslim

“Teslim edildi” durumundaki paketler.

İptal / İade

“İptal”, “İade”, “Tedarik edilemedi” ve “Teslim edilemedi” durumundaki paketler.

Durum etiketlerinin anlamları:

Ödeme bekleniyor

Müşterinin ödemesi henüz onaylanmadı; pazaryeri onaylayınca “Yeni”ye geçer.

Yeni

Sipariş geldi, henüz işleme alınmadı.

Kargoya verilecek

Paket hazırlanıyor (pazaryerinde “toplanıyor” olarak da geçer).

Faturalandı

Paketin faturası kesildi, kargoya verilmeyi bekliyor.

Kargoda

Paket kargo firmasına teslim edildi.

Teslim noktasında

Paket müşterinin alacağı teslim noktasında bekliyor.

Teslim edildi

Müşteri paketi aldı.

Teslim edilemedi

Kargo paketi müşteriye teslim edemedi.

İptal / İade / Tedarik edilemedi

Sipariş iptal edildi, iade edildi ya da siz tedarik edemediğinizi bildirdiniz.

Sipariş

Ürün görseli (sol üstte pazaryeri logosu, birden çok adet varsa “X adet”), ilk ürünün adı ve varsa “+N ürün”, altında pazaryeri, mağaza adı, sipariş numarası ve atanan çalışan.

Durum

Paketin durumu. Müşteri hediye paketi istediyse “🎁 Hediye paketi”, siparişe not yazdıysa “📝 Müşteri notu var” etiketi de görünür.

Müşteri

Müşterinin adı ve il/ilçesi. “Müşteri bilgilerini gör” yetkiniz yoksa ad yalnızca baş harflerle görünür.

Kargo

Kargo firması ve takip numarası.

Teslim tarihi

Paketi en geç ne zamana kadar kargoya vermeniz gerektiği. Süre geçtiyse kırmızı “Gecikti” etiketi görünür. Kargoya verilmiş paketlerde boş kalır.

Tarih

Siparişin verildiği tarih ve saat.

Tutar

Paketin toplam tutarı.

Bir satırın üzerine geldiğinizde hızlı işlem düğmeleri çıkar: “Detay” (sipariş sayfasını açar), “Kargoya verilecek yap” (yalnızca “Yeni” paketlerde) ve “Bana ata”. Ürün adına ya da görseline tıklayarak da detaya gidebilirsiniz.

Listenin altından sayfa başına kaç sipariş görüneceğini (10, 30, 50 veya 100) seçip sayfalar arasında geçebilirsiniz.

Sekmelerin altındaki filtre düğmeleriyle listeyi daraltabilirsiniz. Filtreler seçili sekmeyle birlikte çalışır.

Mağaza seçimi

Birden fazla mağazanız varsa en soldaki açılır listeden tek bir mağazayı seçin (“Tüm pazaryerleri” hepsini gösterir).

Tümü

Atama, gecikme ve kargo filtrelerini temizler.

Bana atananlar

Yalnızca size atanmış siparişler.

Atanmamış

Henüz kimseye atanmamış siparişler.

Geciken

Kargoya teslim süresi geçmiş ama henüz kargoya verilmemiş paketler.

Kargo firması adları

Siparişlerinizde geçen kargo firmaları ayrı düğmeler olarak listelenir; birine tıklayınca yalnızca o firmanın paketleri görünür.

Tablonun üstündeki arama kutusuna sipariş numarası, ürün barkodu, stok kodu, ürün adı veya kargo takip numarası yazarak filtreleyebilirsiniz. “Müşteri bilgilerini gör” yetkiniz varsa müşteri adı ve soyadıyla da arayabilirsiniz. Yazmayı bıraktığınızda liste kendiliğinden güncellenir.

Satırların başındaki kutucuklarla birden çok sipariş seçtiğinizde tablonun üstünde koyu bir işlem çubuğu açılır. Başlıktaki kutucuk o sayfadaki tüm siparişleri seçer. Çubukta şu işlemler bulunur (yetkinize göre):

Ata

Seçili siparişleri listeden bir çalışana atar ya da “Atamayı kaldır” ile atamayı siler. “Sipariş ata” yetkisi gerekir.

Kargoya verilecek yap

Seçili paketleri “Kargoya verilecek” durumuna alır ve bunu pazaryerine bildirir. Bu durumu desteklemeyen pazaryerlerinin paketleri atlanır. “Sipariş durumunu güncelle” yetkisi gerekir.

Fatura kes

Bağlı e-Arşiv fatura entegrasyonunuz üzerinden seçili siparişlerin faturasını keser. Yalnızca “Entegrasyonlar” bölümünde aktif bir fatura entegrasyonu varsa ve “Sipariş durumunu güncelle” yetkiniz varsa görünür.

Toplama listesi

Yalnızca seçili paketler için toplama listesi hazırlar.

Etiket iste

Uygun paketler için pazaryerinden ortak kargo etiketi ister (ayrıntılar “Kargo etiketleri” başlığında). “Kargo ve etiket yönetimi” yetkisi gerekir.

Etiketleri indir

Etiketi hazır olan seçili paketlerin etiketlerini tek bir ZPL dosyasında indirir; termal yazıcıya tek seferde gönderebilirsiniz. “Kargo ve etiket yönetimi” yetkisi gerekir.

İşlem bitince sonuç kısa bir mesajla bildirilir (örneğin “5 paket toplanıyor, 1 paket atlandı”). Seçimi kaldırmak için çubuğun sağındaki çarpıya basın.

Toplama listesi, depoda hangi üründen kaç adet almanız gerektiğini tek sayfada gösterir. Aynı ürün birden çok siparişte geçiyorsa adetleri toplanır; ürünler stok koduna göre sıralanır, böylece rafları sırayla dolaşabilirsiniz.

1. 1Tüm yeni paketler için sayfanın sağ üstündeki “Toplama listesi” düğmesine basın. Belirli paketler içinse listede o paketleri seçip işlem çubuğundaki “Toplama listesi”ni kullanın.
2. 2Listede her ürünün görseli, adı, stok kodu ve barkodu, toplanacak adet ve hangi siparişlerde geçtiği yazar. Mevcut stok gereken adetten azsa adetin altında kırmızıyla “stok X” uyarısı çıkar.
3. 3Sayfanın altındaki “Paket kontrol listesi” her paketi (sipariş numarası, kargo bilgisi ve ürünleriyle) ayrı kutuda gösterir.
4. 4“Yazdır” düğmesiyle listeyi kâğıda dökün; kutucukları toplarken kalemle işaretleyebilirsiniz.

Başlıkta işletme adı, paket sayısı, toplam ürün adedi ve listenin oluşturulduğu saat yazar. Bir listede en fazla 500 paket yer alır.

Bir siparişe tıkladığınızda detay sayfası açılır. Başlıkta sipariş numarası, durum, varsa “Teslim tarihi geçti” ve “🎁 Hediye paketi istendi” etiketleri; altında pazaryeri, mağaza, paket numarası ve sipariş tarihi yazar.

Müşteri notu

Müşteri siparişe bir not yazdıysa (örneğin ürünün üzerine yazılacak isim) sayfanın en üstünde vurgulu bir kartta gösterilir.

Ürünler

Her ürünün görseli, adı, barkodu, stok kodu, mevcut stoğu (tükenmişse kırmızı), adet × birim fiyat ve satır tutarı; en altta toplam.

Zaman çizelgesi

Siparişin geçtiği tüm durumlar, en yenisi üstte. Her adımın yanında saati ve kaynağı yazar: işlemi panelden yapan çalışanın adı, “anlık bildirim” ya da “senkronizasyon”.

Müşteri

Ad, il/ilçe, teslimat adresi, e-posta (pazaryerinin maskeli adresi) ve telefon. Pazaryeri telefon paylaşmıyorsa “Pazaryeri paylaşmıyor” yazar. Yetkiniz yoksa bilgiler gizlenir ve “Rolünüz gereği kişisel bilgiler gizli” notu görünür.

Kargo

Kargo firması, kargo barkod numarası (takip numarasından farklıysa), takip numarası (tıklanabilir takip bağlantısı) ve kargoya teslim tarihi.

Fatura

Faturanın durumu ve bağlantısı (bkz. “Fatura işlemleri”).

Atanan çalışan

Siparişten sorumlu çalışan.

Sipariş birden fazla pakete bölünmüşse üstte “Bu siparişin diğer paketleri:” satırı çıkar; paket numarasına tıklayarak diğer paketlere geçebilirsiniz.

Sipariş henüz kargoya verilmediyse (Yeni, Kargoya verilecek veya Faturalandı durumundayken) detay sayfasının sağ üstünde işlem düğmeleri görünür. Bu işlemler için “Sipariş durumunu güncelle” yetkisi gerekir ve yalnızca pazaryerinin desteklediği işlemler gösterilir.

Kargoya verilecek yap

“Yeni” paketi hazırlamaya aldığınızı pazaryerine bildirir. Trendyol, Hepsiburada, İdefix, Pazarama, Çiçeksepeti, n11, ikas ve IdeaSoft’ta vardır.

Faturalandı

Paketi “Faturalandı” durumuna alır. Açılan pencerede 16 karakterlik fatura numarasını (örneğin ABC2026123456789) isteğe bağlı yazıp “Gönder” deyin. Yalnızca Trendyol ve İdefix’te vardır; diğerlerinde bu bildirim pazaryeri panelinden yapılır.

Diğer işlemler › Fatura linki gönder

Kendi kestiğiniz faturanın bağlantısını pazaryerine iletir (bkz. “Fatura işlemleri”). Trendyol, Hepsiburada, İdefix, Pazarama ve PttAVM’de vardır.

Diğer işlemler › Paketi böl

Paketi iki pakete ayırır. Açılan pencerede yeni pakete taşınacak adetleri seçip “Böl” deyin; kalan ürünler mevcut pakette kalır. En az bir ürün mevcut pakette kalmalıdır. Yeni paketler birkaç dakika içinde listeye düşer. Yalnızca Trendyol’da ve toplam adet en az 2 olduğunda kullanılabilir.

Diğer işlemler › Kargo firmasını değiştir

Bkz. “Kargo firmasını değiştirme”.

Diğer işlemler › Tedarik edemiyorum

Stokta olmayan ürünü pazaryerine bildirir. Pencerede her ürün için tedarik edemediğiniz adedi ve sebebi seçip “Bildir” deyin. Seçilen ürünler iptal edilir; kalanlar için aynı sipariş numarasıyla yeni paket oluşur. Trendyol, Hepsiburada, İdefix ve Pazarama’da vardır.

Pazaryeri bu işlemlerin hiçbirini desteklemiyorsa düğmeler yerine “Bu siparişin statüsü … panelinden güncellenir.” notu görünür.

Pazaryerinin atadığı kargo firmasını, mağazanızda tanımlı başka bir kargo anlaşmasıyla değiştirebilirsiniz. Trendyol, Hepsiburada, İdefix ve Çiçeksepeti siparişlerinde kullanılabilir. Bu işlem için hem “Sipariş durumunu güncelle” hem de “Kargo ve etiket yönetimi” yetkisi gerekir.

1. 1Sipariş detayında “Diğer işlemler” › “Kargo firmasını değiştir”i seçin.
2. 2Pencerede mevcut kargo firması yazar; seçilebilecek firmalar pazaryerinden yüklenir (“Kargo firmaları yükleniyor…”).
3. 3Yeni firmayı seçip “Değiştir” deyin.

Sipariş detayındaki “Kargo” kartı, paketin etiketini nasıl alacağınızı gösterir. Etiket işlemleri için “Kargo ve etiket yönetimi” yetkisi gerekir. İki tür etiket vardır:

Ortak etiket (Trendyol)

Trendyol siparişlerinde, Trendyol Express ve Aras Kargo (Trendyol öder) gönderilerinde Trendyol’un ortak barkodlu etiketi alınır. Etiket ZPL formatındadır ve Zebra uyumlu termal yazıcılar içindir.

DevEntegre kargo etiketi

Ortak etiket vermeyen pazaryerlerinde, pazaryeri kargo kodunu ya da takip numarasını atadıktan sonra kartta “Kargo etiketi yazdır” düğmesi çıkar. Etiket yeni sekmede açılır; kargo kodu barkodlu, alıcı ve gönderici bilgilerini içerir; 10×10 cm termal yazıcıya ya da A4’e basılabilir.

Ortak etiketi almak için:

1. 1Paketin “Kargoya verilecek” veya “Faturalandı” durumunda ve takip numarasının atanmış olduğundan emin olun.
2. 2“Kargo” kartının sağ üstündeki “Etiket iste”ye basın.
3. 3Pencerede “Koli adedi”ni seçin (çok kolili gönderide her koli için ayrı etiket oluşur) ve “Etiket iste” deyin.
4. 4Birkaç dakika sonra “ZPL etiketi indir” düğmesiyle dosyayı indirip termal yazıcınıza gönderin. Düğmenin yanında talebin ne zaman yapıldığı yazar.

Çok sayıda paket için listede paketleri seçip işlem çubuğundaki “Etiket iste” ve ardından “Etiketleri indir”i kullanın. Toplu istekte uygun olmayan paketler atlanır ve kaç tanesinin atlandığı bildirilir.

Sipariş detayındaki “Fatura” kartı, faturanın pazaryerine iletilip iletilmediğini gösterir. Faturayı iki yoldan iletebilirsiniz:

Otomatik (fatura entegrasyonu ile)

“Entegrasyonlar” › Fatura’dan bir e-Arşiv sağlayıcısı bağladıysanız kartta “Fatura kes” düğmesi görünür. Fatura sağlayıcınız üzerinden kesilir ve pazaryerine otomatik iletilir. Hata olursa düğme “Tekrar dene”ye dönüşür.

Elle (fatura linki ile)

Faturayı muhasebe programınızda ya da e-Arşiv portalınızda kesip herkese açık PDF bağlantısını pazaryerine gönderirsiniz.

Fatura durumları: “Sırada”, “Onay bekleniyor”, “Kesildi”, “Pazaryerine gönderildi”, “Hata” ve “Elle kesilmeli”. Hata durumunda nedeni kartta yazar. Fatura PDF’i varsa “PDF’i aç” bağlantısı görünür. Fatura linki gönderilmiş siparişlerde “Faturayı görüntüle” bağlantısı ve fatura numarası yer alır.

Tek bir siparişe fatura linki göndermek için:

1. 1Faturanızı kesip PDF’inin herkese açık bağlantısını kopyalayın.
2. 2“Fatura” kartındaki ya da “Diğer işlemler” menüsündeki “Fatura linki gönder”e basın.
3. 3“Fatura linki (https://)” alanına bağlantıyı yapıştırın; isterseniz fatura numarasını ve tarihini de girin.
4. 4“Gönder” deyin. Link pazaryerine iletilir ve müşteri siparişinde faturayı görür.

Fatura linki Trendyol, Hepsiburada, İdefix, Pazarama ve PttAVM’de desteklenir. Fatura linki almayan pazaryerlerinde kartta faturayı o pazaryerinin satıcı panelinden yüklemeniz gerektiği yazar.

Faturalarınızı kendiniz kesiyorsanız, çok sayıda siparişin fatura linkini Excel ya da CSV dosyasıyla tek seferde gönderebilirsiniz. Bu işlem için “Sipariş durumunu güncelle” yetkisi gerekir.

1. 1Bir dosya hazırlayın: her satırda sırasıyla sipariş (veya paket) numarası, fatura linki ve isteğe bağlı fatura numarası olsun. İlk satır “Sipariş no; Fatura linki; Fatura no” gibi bir başlık olabilir.
2. 2“Siparişler” sayfasının sağ üstündeki “Toplu fatura linki” düğmesine (ya da üst bardaki “Oluştur › Toplu fatura linki yükle”) tıklayın.
3. 3“.xlsx veya .csv dosyası seçin” alanından dosyanızı seçin.
4. 4“Yükle ve gönder” deyin.

İşlem bitince kaç satırın gönderildiği ve her satırın sonucu bir tabloda gösterilir: “Gönderildi”, “Sipariş bulunamadı”, “Faturası zaten gönderilmiş”, “Boş satır” ya da pazaryerinden dönen hata mesajı. Pencereyi “Bitti” ile kapatın.

Siparişleri çalışanlarınıza atayarak kimin hangi paketle ilgilendiğini netleştirebilirsiniz. Atama için “Sipariş ata” yetkisi gerekir.

• Tek sipariş: detay sayfasındaki “Atanan çalışan” kartında “Değiştir”e basıp çalışanı seçin. Listede kendi adınızın yanında “siz” yazar. Atamayı silmek için “Atamayı kaldır”ı seçin.
• Kendinize hızlıca: listede satırın üzerine gelip “Bana ata” düğmesine basın.
• Toplu: listede siparişleri seçip işlem çubuğundaki “Ata” menüsünü kullanın.

Atanan çalışanlar listede “Bana atananlar” filtresiyle kendi işlerini görebilir; “Atanmamış” filtresi de kimsenin üstlenmediği siparişleri gösterir.

Detay sayfasındaki “Notlar” kartı, yalnızca işletme çalışanlarının gördüğü iç notlar içindir; müşteriye ya da pazaryerine gönderilmez. “Not ekle” alanına yazıp “Kaydet” deyin. Notlar yazan kişinin adı ve zamanıyla listelenir. Notları siparişi görebilen her çalışan ekleyebilir.