Bildirimler

Bildirimler iki adımda kurulur: önce bir kanal bağlarsınız (WhatsApp veya Telegram), sonra o kanala hangi olayların gideceğini seçersiniz. Birden fazla kanal açabilir, her kanal için farklı olaylar seçebilirsiniz; örneğin yeni siparişler depo grubunuza, iade talepleri müşteri hizmetleri grubunuza gidebilir.

“WhatsApp · Kare kod”

Telefonunuzla kare kodu okutarak dakikalar içinde kurulur. Bildirimler bağlanan numaradan gönderilir.

“WhatsApp · Business API”

Meta’nın resmî iş altyapısıdır; numara engellenme riski yoktur. Kurulumu için Meta’da bir iş hesabı ve onaylı mesaj şablonu gerekir.

“Telegram”

Kendi oluşturduğunuz bir bot, bildirimleri bir Telegram grubuna veya sohbete gönderir.

Kanallar Entegrasyonlar › “İletişim” sekmesinden eklenir. Bildirimler sayfasındaki “Kanal ekle” düğmesi (ya da hiç kanal yoksa “Kanal bağla” düğmesi) sizi doğrudan bu sekmeye götürür.

1. 1“Bildirimler” sayfasında “Kanal ekle”ye basın.
2. 2“Kanal ekle” başlığı altında “WhatsApp · Kare kod”, “WhatsApp · Business API” veya “Telegram” kartlarından birini seçin.
3. 3Açılan penceredeki adımları izleyin (ayrıntılar aşağıda).
4. 4Kanal adını yazın, bildirim alınacak olayları işaretleyin ve “Kaydet”e basın.

1. 1“WhatsApp · Kare kod” kartına basın. “WhatsApp bağla” penceresinde birkaç saniye içinde bir kare kod belirir.
2. 2Bildirim almak istediğiniz telefonda WhatsApp’ı açın.
3. 3WhatsApp’ta Ayarlar › Bağlı cihazlar › Cihaz bağla’ya dokunun.
4. 4Telefonu ekrandaki kare koda tutun. Kod birkaç saniyede bir yenilenir; bağlantı kurulunca pencere kendiliğinden ilerler ve “+90… bağlandı” yazar.
5. 5“Kanal adı” alanına bir ad verin.
6. 6“Bildirimler nereye gitsin?” bölümünde “Bağlanan numaraya”, “Başka bir numaraya” ya da “Bir WhatsApp grubuna” seçeneklerinden birini seçin.
7. 7Başka numara seçtiyseniz numarayı ülke koduyla yazın (ör. 90 ile başlayarak). Grup seçtiyseniz listeden grubu işaretleyin.
8. 8Olayları seçip “Kaydet”e basın.

Bağlantı koparsa pencerede “Yeni kare kod” düğmesi çıkar; buna basıp kodu yeniden okutabilirsiniz.

“WhatsApp · Business API” kartına basınca “WhatsApp Business API bağla” penceresi açılır. Penceredeki “Bu bilgileri nereden bulurum?” bağlantısı kısa bir yardım gösterir.

1. 1Meta for Developers’ta uygulamanızın WhatsApp › API Setup sayfasından “Phone number ID” ve “WhatsApp Business Account ID” değerlerini kopyalayıp ilgili alanlara yapıştırın.
2. 2Business Settings › System users bölümünden kalıcı bir erişim anahtarı oluşturun (whatsapp_business_messaging ve whatsapp_business_management izinleriyle) ve “Kalıcı erişim anahtarı” alanına yapıştırın.
3. 3“Doğrula”ya basın. Bilgiler doğruysa işletme adınız ve gönderen numaranız görünür.
4. 4“Mesaj şablonu” listesinden kullanılacak onaylı şablonu seçin.
5. 5“Bildirimlerin gideceği numara” alanına alıcı numarayı ülke koduyla yazın (ör. +90 ile).
6. 6Kanal adını verin, olayları seçin ve “Kaydet”e basın.

Meta, işletmenin başlattığı şablon mesajlarını kendi tarifesine göre WhatsApp hesabınızdan ücretlendirir.

1. 1Telegram’da @BotFather’a /newbot yazıp bir bot oluşturun ve size verdiği token’ı kopyalayın.
2. 2Botu bildirim almak istediğiniz gruba ekleyin ve gruba bir mesaj yazın (ör. /start).
3. 3DevEntegre’de “Telegram” kartına basın, token’ı “Bot token” alanına yapıştırın ve “Grupları bul”a basın.
4. 4Botun gördüğü sohbetler listelenir; bildirimlerin gideceği grubu veya özel sohbeti seçin.
5. 5Kanal adını verin, olayları seçin ve “Kaydet”e basın.

Her kanal kartının “Bildirim alınacak olaylar” bölümünde aşağıdaki olayları tek tek açıp kapatabilirsiniz. Bir kutuyu işaretlediğiniz anda değişiklik kaydedilir.

“Yeni sipariş”

Pazaryerinden yeni bir paket geldiğinde.

“Sipariş iptali”

Müşteri veya pazaryeri siparişi iptal ettiğinde.

“Yeni iade talebi”

Onayınızı bekleyen yeni bir iade talebi oluştuğunda.

“Yeni müşteri sorusu”

Ürününüze yeni bir müşteri sorusu geldiğinde.

“Soru cevap süresi doluyor”

Cevaplanmamış sorunun süresinin dolmasına 24 saatten az kaldığında.

“Kritik stok”

Bir ürünün stoğu kritik seviyenin altına düştüğünde.

“Geciken kargo”

Paket, kargoya teslim termin tarihini geçtiğinde.

“Webhook pasife düştü”

Trendyol anlık sipariş bildirimini durdurduğunda.

“Stok/fiyat güncellemesi başarısız”

Stok/fiyat güncellemesinde hatalı kalem olduğunda.

“BuyBox kaybedildi”

Bir ürününüzde BuyBox başka satıcıya geçtiğinde.

Her kanalda “Müşteri adını mesajda göster” anahtarı bulunur. Kapalıyken müşteri adı maskelenir (ör. A*** Y.) ve adres yerine yalnızca il/ilçe yazılır. Açıkken müşterinin adı mesajda tam görünür.

“Bildirim kanalları” bölümünde her kanal bir kart olarak görünür. Kartta kanal türü, alıcı (grup adı veya numara) ve gönderen bilgisi yazar.

“Aktif”

Kanal bildirim gönderiyor.

“Duraklatıldı”

Kanal geçici olarak durduruldu; bildirim gönderilmez.

“WhatsApp bağlı değil”

Kare kodla bağlı WhatsApp oturumu kopmuş. Kanalı “Düzenle” ile açıp kare kodu yeniden okutun.

• “Test”: Kanala bir deneme mesajı gönderir. Kare kodla bağlı WhatsApp kanallarında mesaj önce sıraya alınır, kısa süre içinde gelir.
• “Düzenle”: Kanalın adını, alıcısını, olaylarını ve bağlantı bilgilerini değiştirmenizi sağlar. Token veya erişim anahtarını yalnızca değiştirmek istiyorsanız girin; boş bırakırsanız mevcut olan korunur.
• “Duraklat” / “Devam ettir”: Kanalı silmeden geçici olarak durdurur ya da yeniden başlatır.
• “Sil”: Kanalı kaldırır; bu kanala artık bildirim gönderilmez. Kare kodla bağlı WhatsApp hesabı başka kanallar için açık kalır.

Sayfanın altındaki “Son gönderimler” tablosunda en son 30 bildirim listelenir: zaman, kanal, olay ve durum.

“Gönderildi”

Bildirim kanala ulaştı.

“Hata”

Bildirim gönderilemedi; nedeni durumun yanında yazar.

“Bekliyor”

Bildirim gönderilmek üzere sırada.