Sıkça Sorulan Sorular

Genel

DevEntegre nedir?

DevEntegre, birden fazla pazaryerinde ve kendi e-ticaret sitesinde satış yapan işletmeler için bulut tabanlı bir yönetim panelidir. Sipariş, ürün, stok, fiyat, müşteri sorusu, iade, fatura ve kârlılık işlemlerinizi tek ekrandan yönetirsiniz. Kurulum gerekmez; tarayıcıdan, bilgisayar ya da telefondan kullanılır.

Hangi pazaryerleri ve altyapılar destekleniyor?

Toplam 11 kanal: Trendyol, Hepsiburada, Amazon Türkiye, n11, Çiçeksepeti, Pazarama, PttAVM ve idefix pazaryerleri ile ikas, Shopier ve Ideasoft e-ticaret altyapıları. Bazı işlemler (ör. kargo firması değiştirme, BuyBox takibi) yalnızca pazaryerinin API'si izin verdiği kanallarda çalışır.

Aynı pazaryerinde birden fazla mağaza bağlayabilir miyim?

Evet. Aynı pazaryerine birden fazla mağaza bağlayabilirsiniz. Bağlayabileceğiniz toplam mağaza sayısı paketinize göre belirlenir.

Deneme ve paketler

Ücretsiz deneme nasıl işliyor?

Kayıt olduktan sonra hesabınız ekibimiz tarafından kontrol edilir; onaylandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. 14 günlük ücretsiz deneme süreniz onay anında başlar ve kredi kartı gerekmez.

Deneme süresi bitince verilerim silinir mi?

Hayır. Deneme süresi dolduğunda verilerinizi görmeye devam edersiniz; senkron ve değişiklikler durur. Bir paket seçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.

Kârlılık analizi hangi pakette var?

Kârlılık analizi Kurumsal pakette yer alır. Komisyon, gerçek kargo faturası, platform hizmet bedeli, ürün maliyeti ve net KDV ile her siparişin ve ürünün net kârını hesaplar; fiyat hesaplayıcı da bu modülün içindedir.

Paketimi nasıl değiştiririm?

Panelde Paketim sayfasından paketleri karşılaştırıp değişiklik talebi gönderebilirsiniz.

Kullanım

Stok bir pazaryerinde satılınca diğerlerinde de düşer mi?

Evet. Ürünler bölümündeki Ana stok açıksa aynı ürünün tüm kanallardaki stoku tek kaynaktan yönetilir; bir kanalda satış olduğunda diğer kanallara da yansır.

Fatura kesebiliyor muyum?

Evet. Bien, Nilvera, Paraşüt veya Trendyol E-Faturam hesabınızı bağlayarak siparişlerinizin faturasını panelden kesebilir, isterseniz yeni siparişlerde otomatik kesilmesini sağlayabilirsiniz. Kendi muhasebe programınızda kestiğiniz faturanın bağlantısını da pazaryerine iletebilirsiniz.

Kargo etiketi yazdırabilir miyim?

Evet. Pazaryerinin verdiği kargo koduyla hazırlanan kargo etiketini sipariş detayından ya da paketleme ekranından yazdırabilirsiniz. Trendyol Express ve Aras gönderilerinde Trendyol'un ortak etiketi de alınabilir.

Bildirimleri nereden alırım?

Yeni sipariş, kritik stok, müşteri sorusu ve benzeri olayları Telegram ve WhatsApp üzerinden anında alabilirsiniz. Hangi olayın hangi kanala gideceğini Bildirimler bölümünden seçersiniz.

Çalışanlarım panele girebilir mi?

Evet. Çalışanlar bölümünden davet gönderir, her çalışana rolüne göre yetki verirsiniz. Örneğin depo çalışanı yalnızca paketleme ekranını görebilir.

Paneli nasıl kullanacağımı nereden öğrenirim?

Sol menüdeki Doküman sayfası, paneldeki her bölümün ne işe yaradığını ve adım adım nasıl kullanıldığını anlatır.

Güvenlik

Pazaryeri API bilgilerim güvende mi?

API anahtarlarınız şifrelenerek saklanır ve yalnızca sizin talimatlarınızı ilgili pazaryerine iletmek için kullanılır. Ayrıntılar için Kullanıcı Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.

API anahtarımı değiştirirsem ne yapmalıyım?

Entegrasyonlar bölümünde ilgili mağaza kartındaki menüden API bilgilerini güncelle'yi seçip yeni bilgileri girin. Bilgiler kaydedilmeden önce pazaryerinde denenir.

Otomatik fiyat kuralları fiyatımı çok düşürür mü?

Kurallar sizin belirlediğiniz en düşük fiyatın ve ürün maliyetinin altına inmez. Yeni kuralları önce deneme modunda çalıştırıp ne değişeceğini görebilirsiniz.

İşletmemi kapatmak istersem ne olur?

Ayarlar bölümünden kapatma talebi gönderebilirsiniz. Talepten sonra 30 gün içinde vazgeçebilirsiniz; süre dolduğunda işletme verileri silinir.

Reklam iletilerini nasıl durdururum?

Panelde sağ üstteki hesap menüsünden İletişim izinlerim bölümüne girerek izninizi dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.