Başlarken

Panele giriş sayfasından e-posta adresiniz ve şifrenizle girersiniz. Giriş yaptıktan sonra doğrudan ilk işletmenizin panosu (“Mağaza panosu”) açılır.

1. 1Giriş sayfasında “E-posta” ve “Şifre” alanlarını doldurun. Yazdığınız şifreyi kontrol etmek için “Şifreyi göster” seçeneğini kullanabilirsiniz.
2. 2“Oturum aç” düğmesine basın.
3. 3Henüz bir işletmeniz yoksa sizi işletme oluşturma sayfası karşılar; firma bilgilerinizi girip “İşletme oluştur” deyin.

Şifrenizi unuttuysanız giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” bağlantısına tıklayın, e-posta adresinizi yazıp “Bağlantı gönder” deyin. E-postanıza gelen bağlantıdan yeni şifrenizi belirleyip “Şifreyi kaydet” ile kaydedin.

Hesabınız yoksa giriş sayfasındaki “Ücretsiz hesap oluşturun” düğmesiyle kayıt olabilirsiniz. Yeni hesaplar ücretsiz deneme süresiyle başlar, kredi kartı istenmez.

Panele girdiğinizde bazı durumlarda doğrudan panel yerine bir bilgi ekranı görebilirsiniz:

Sözleşme onayı

İlk girişinizde ya da sözleşmeler güncellendiğinde Kullanıcı Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni’ni onaylamanız istenir. Onaylamadan panele geçilemez.

Hesabınız inceleniyor

Yeni açılan işletmeler kısa bir incelemeden geçebilir. Bu sırada panel açılmaz; onaylandığında kullanmaya başlayabilirsiniz.

Bakım ekranı

Sistemde planlı bakım yapılıyorsa kısa süreliğine bakım mesajı görünür. Bakım bitince panel normal açılır.

Bir hesap birden fazla işletmeye üye olabilir (örneğin kendi işletmeniz ve danışmanlık verdiğiniz bir başka mağaza). Her işletmenin siparişleri, ürünleri, çalışanları ve ayarları tamamen ayrıdır.

1. 1Sağ üstteki yuvarlak profil resminize (baş harfleriniz) tıklayın.
2. 2“İşletme değiştir” üzerine gelin; “İşletmeleriniz” listesi açılır. Şu an açık olan işletmenin yanında onay işareti görünür.
3. 3Geçmek istediğiniz işletmenin adına tıklayın; o işletmenin panosu açılır.

Yeni bir işletme açmak için aynı menüdeki “Yeni işletme oluştur” seçeneğini kullanın. Yalnızca bir işletmeniz varsa menüde doğrudan “Yeni işletme oluştur” görünür.

Panelin bölümleri sol menüdedir. Menü üç gruba ayrılır:

Günlük işler

“Pano”, “Siparişler”, “Paketleme”, “Ürünler”, “Kargo”, “İadeler” ve “Sorular”.

Finans ve analiz

“Finans” ve “Raporlar”.

Yönetim

“Çalışanlar”, “Entegrasyonlar”, “Bildirimler”, “Ayarlar” ve “Paketim”.

“Siparişler”, “Sorular” ve “İadeler” yanında kırmızı bir sayı görebilirsiniz: bu, sizi bekleyen işlerin sayısıdır (yeni siparişler, cevap bekleyen sorular ve onayınızı bekleyen iade talepleri). 99’dan fazlaysa “99+” yazar.

Sol üstteki üç çizgili menü düğmesiyle menüyü daraltıp genişletebilirsiniz. Daraltılmış menüde yalnızca ikonlar ve kısa adlar görünür. Tablette ve telefonda menü, aynı düğmeyle soldan açılan bir çekmece olarak gelir.

Her çalışanın bir rolü vardır ve rol, hangi bölümleri görüp hangi işlemleri yapabileceğini belirler. Yetkiniz olmayan bölümler sol menüde hiç görünmez; “Pano” ve “Paketim” herkese açıktır.

Siparişler

“Siparişleri görüntüle” yetkisi gerekir.

Paketleme

“Sipariş durumunu güncelle” yetkisi gerekir.

Ürünler

“Ürünleri görüntüle” yetkisi gerekir.

Kargo

“Kargo ve etiket yönetimi” yetkisi gerekir.

İadeler

“İadeleri yönet” yetkisi gerekir.

Sorular

“Müşteri sorularını cevapla” yetkisi gerekir.

Finans / Raporlar

Sırasıyla “Finans ve hakediş” ve “Raporlar” yetkileri gerekir.

Çalışanlar, Entegrasyonlar, Bildirimler, Ayarlar

Sırasıyla “Çalışan ve rol yönetimi”, “Pazaryeri entegrasyonları”, “Bildirim ayarları” ve “İşletme ayarları” yetkileri gerekir.

Hazır roller şunlardır: “İşletme sahibi” (her şey), “Yönetici” (abonelik ve ödeme hariç her şey), “Depo / Paketleme” (sipariş görme, durum güncelleme, ürün görme, kargo), “Müşteri hizmetleri” (siparişler ve müşteri bilgileri, iadeler, sorular, ürünler) ve “Muhasebe” (finans, raporlar, siparişleri görme). İşletme sahibi bu rolleri “Çalışanlar” bölümünden özelleştirebilir.

Bir sayfaya bağlantıyla doğrudan girip yetkiniz yoksa “Bu bölüme erişim izniniz yok” mesajı çıkar. Bazı düğmeler de yetkiye göre gizlenir; örneğin “Müşteri bilgilerini gör” yetkisi olmayan çalışanlar müşteri adını yalnızca baş harfleriyle, telefon ve e-postayı maskeli görür.

Üst ortadaki “Panelde ara: sipariş, ürün, iade, soru…” kutusu panelin tamamında arar. En az 2 karakter yazdığınızda sonuçlar gruplar halinde açılır.

Sayfalar

Panel bölümleri ve sekmeleri. Örneğin “geciken” yazınca “Geciken siparişler” ya da “Geciken kargolar” sayfalarına tek tıkla gidersiniz.

Siparişler

Sipariş numarası, kargo takip numarası, ürün barkodu, stok kodu, ürün adı; yetkiniz varsa müşteri adı, e-posta, telefon ve şehirle de arar.

Ürünler

Barkod, stok kodu ya da ürün adıyla.

Diğerleri

İadeler, sorular, finans hareketleri, faturalar, fiyat kuralları, cevap şablonları, çalışanlar ve bağlı mağazalar. Yalnızca yetkiniz olan bölümlerde arama yapılır.

Klavyenin aşağı/yukarı ok tuşlarıyla sonuçlar arasında gezip Enter’la açabilirsiniz. Bir sonuç seçmeden Enter’a basarsanız: tek bir sipariş eşleşiyorsa doğrudan o siparişin detayı açılır; birden çok sipariş eşleşiyorsa sipariş listesi bu aramayla filtrelenir; sipariş yoksa ilk sonuca gidilir.

Arama kutusunun yanındaki barkod düğmesi (“Barkodla ara”) kameranızı açar. Kargo barkodunu, sipariş numarasını ya da ürün barkodunu kameraya tutmanız yeterli.

Üst bardaki “Oluştur” düğmesi sık yapılan işlere kısayol sunar. Menüde yalnızca yetkiniz olan seçenekler görünür:

Excel ile stok / fiyat yükle

“Ürünler” bölümünde Excel ile toplu stok ve fiyat güncelleme penceresini açar.

Paketlemeye başla

“Paketleme” ekranını açar.

Toplu fatura linki yükle

“Siparişler” bölümünde toplu fatura linki yükleme penceresini açar.

Çalışan davet et

“Çalışanlar” bölümünde davet penceresini açar.

Mağaza bağla

“Entegrasyonlar” bölümüne gider.

Bildirim kanalı ekle

“Bildirimler” bölümüne gider.

Üst bardaki zil simgesi panel içi bildirimlerinizi gösterir: yeni sipariş, iptal, geciken gönderi, yeni iade talebi, yeni soru ve cevap süresi yaklaşan soru, kritik stok, kaybedilen BuyBox, başarısız toplu işlem, pazaryeri anlık bağlantı sorunu ve paket limiti uyarıları gibi.

• Okunmamış bildirim sayısı zilin üzerinde görünür; zili açtığınızda bildirimler okunmuş sayılır.
• Okunmamış bildirimlerin solunda mavi bir nokta bulunur.
• Bir bildirime tıklamak sizi ilgili sayfaya (örneğin siparişin detayına) götürür.
• Liste, sayfa açıkken dakikada bir kendiliğinden yenilenir.
• Pencerenin sağ üstündeki dişli simgesi “Bildirimler” ayarlarına götürür; buradan WhatsApp ya da Telegram gibi kanalları ayarlayabilirsiniz.

Yalnızca yetkiniz olan konulardaki bildirimleri görürsünüz; örneğin soruları cevaplama yetkisi olmayan bir depo çalışanına soru bildirimleri gelmez.

Sağ üstteki profil resminize tıklayınca hesap menünüz açılır:

İşletme değiştir / Yeni işletme oluştur

İşletmeler arasında geçiş yapın ya da yeni işletme açın.

İletişim izinlerim

Kampanya iletileri ve yurt dışına aktarım gibi isteğe bağlı izinlerinizi görüp değiştirebilirsiniz.

Oturumu kapat

Bu cihazdaki oturumunuzu sonlandırır.

Görünüm

“Cihaz temasını kullan”, “Koyu tema” veya “Açık tema” seçeneklerinden birini seçin. Tercihiniz hesabınıza kaydedilir, başka cihazda girdiğinizde de uygulanır.

Her sayfanın sağ alt köşesindeki “Geri bildirim” düğmesiyle öneri, hata ya da isteğinizi doğrudan ekibimize iletebilirsiniz.

1. 1Sağ alttaki “Geri bildirim” düğmesine tıklayın.
2. 2Konu olarak “Öneri”, “Hata” veya “Diğer” seçin.
3. 3“Mesajınız” alanına en az 5 karakterlik açıklamanızı yazın.
4. 4“Gönder” düğmesine basın.

Hangi sayfada olduğunuz mesajla birlikte otomatik iletilir; hatayı yaşadığınız sayfadayken yazmanız işimizi kolaylaştırır.

Ücretsiz deneme sürecindeyken panonun sağ üstünde “Deneme: X gün kaldı” etiketi görünür. Paket kullanımınızı (mağaza, çalışan ve aylık sipariş sayısı) panodaki “Mağaza sağlığı” kartında ve “Paketim” sayfasında takip edebilirsiniz.

Bazı durumlarda sayfaların en üstünde renkli bir uyarı şeridi çıkar:

Deneme süreniz doldu

Verilerinizi görmeye devam edersiniz ama pazaryeri senkronu ve değişiklikler durur. Şeritteki “Paket seçin” düğmesiyle bir paket seçerek devam edebilirsiniz.

İşletme kapatılıyor

İşletmenin kapatılması istendiğinde verilerin hangi tarihten sonra kalıcı olarak silineceği yazar. İşletme sahibi “Geri al” ile kapatmayı iptal edebilir.

İşletmeniz askıya alındı

Veriler görüntülenebilir ama değişiklik yapılamaz ve senkron durur. Varsa nedeni ve destek adresi şeritte yazar.

Duyurular

Ekibimizin yeni özellik veya bakım duyuruları. Sağdaki kapatma düğmesiyle gizleyebilirsiniz; bir kez kapattığınız duyuru o tarayıcıda tekrar görünmez.

Panele yeni başladıysanız aşağıdaki sırayı izlemenizi öneririz:

1. 1Sol menüden “Entegrasyonlar”a girin (ya da “Oluştur › Mağaza bağla”). Satış yaptığınız pazaryerinin kutusuna tıklayın.
2. 2Açılan pencerede pazaryerinin satıcı panelinden aldığınız bilgileri (Trendyol için “Satıcı ID”, “API Key” ve “API Secret”) girip “Bağla” deyin. Bağlantı başarılıysa “Bağlandı. Siparişler birkaç dakika içinde görünür.” mesajını görürsünüz.
3. 3Birkaç dakika bekleyin: ürünleriniz “Ürünler” bölümüne, siparişleriniz “Siparişler” bölümüne gelmeye başlar. Panodaki “Mağaza sağlığı” kartında mağazanın “Son senkron” zamanını görebilirsiniz.
4. 4Ekibinizle çalışıyorsanız “Çalışanlar” bölümünden çalışanlarınızı davet edip uygun rolleri verin.
5. 5“Bildirimler” bölümünden yeni sipariş ve soru bildirimlerini WhatsApp veya Telegram’a yönlendirin.
6. 6Faturayı otomatik kesmek isterseniz “Entegrasyonlar” içindeki “Fatura” sekmesinden e-Arşiv sağlayıcınızı bağlayın.
7. 7Günlük akışa başlayın: “Siparişler”den yeni siparişleri “Kargoya verilecek” yapın, toplama listesini çıkarın, “Paketleme” ekranında okutarak paketleyin ve “Kargo” bölümünden gönderileri takip edin.